سياسات الشركة

1- الضمان لا يشمل الاضرار الناتجة عن عملية شحن الطلب للعميل .

2- عدم قراءة العميل لجميع الشروط والاحكام لا يحملنا اي مسؤولية اتجاه ذلك .

3- الضمان لا يشمل أي مطبوع ورقي تم طباعة اسم او علامة منتج معين عليه .

تهتم شركة سكاي لاينز ميديا بحفظ حقوق عملاءها وضمان راحتهم لذلك تم تحديد سياسات خاصة لضمان حقوق المستهلك والبائع . يتم استبدال او استرجاع المنتج عند اطباق الشروط التالية :

1- في حال وجود عيب مصنعي بجودة المنتج شريطة أن لا يكون السبب العيب هو الشحن .

2- اذا كانت السلعة او البضائع مخالفة للمواصفات والمقاييس السعودية .

3- ان يكون المنتج غير مستخدم وبحالته الاصلية ولم يتم طباعة أي  علامة تجارية  .

يستثنى ولا يتم تطبيق سياسية الاستبدال والاسترجاع في الحالات التالية :

1- عند استخدام المنتج.

2- عندما لا يكون حالة المنتج في نفس الحالة التي استلمتها به .

3- عند تلف المنتج المتعمد .

4- في حالة لم يكن هناك خطأ او عيب في المنتج ولكن لم تعد ترغب به لسبب ما .

5- اذا مر على استلام الطلب أكثر من 7 أيام .

6- لا يمكن استبدال او استرجاع المنتجات الغير قابله للاستخدام مجددا لا اسباب غير مشروعه علي سبيل المثال : المنتجات التي تحتوي علي شعار خاص بالعميل .

متى تتحمل سكاي لاينز تكاليف الارجاع؟

١- اذا وصلك منتج غير المنتج الذي قمت بطلبه او وصلك منتج معيب سوف يتحمل المؤسسة كافة تكاليف الشحن والإرجاع

1- يتم اعتماد الطلب بعد دفع كامل مبلغ الفاتورة.

2- في حال تم الاتفاق على تنفيذ عينة للعميل فإن مدة تنفيذ العينة لا تدخل ضمن مدة تنفيذ العمل والي يتم تحديدها من قبل المؤسسة بالاتفاق مع العميل ويتم تحديد المدة بناء على كمية العمل المطلوب.

3- بعد اعتماد العينة، يتم احتساب مدة تنفيذ الاعمال من ثاني يوم بعد اعتماد العينة يستثنى منها أيام الاجازات الأسبوعية والعطل الرسمية.

4- لا يحق للعميل التعديل على الطلب بعد اعتماد العينة والبدء بالطباعة الا بتكاليف اضافيه يتم احتسابها بناء على تكلفة التعديلات.

5- يتم اعتماد العينة عن طريق زيارة الفرع والتوقيع عليها، وفي حال كان العميل في منطقة أخرى فيتم اعتماد العينة عن طريق الصور والفيديو يتم ارسالها على الوات ساب أو الايميل وفي حال الموافقة عليها من قبل العميل فتعتبر تعميد رسميا بالطباعة أو التنفيذ ولا يحق للعميل الاعتراض عليها او طلب اعادتها او الغاءها في حال تمت الطباعة.

6- لا يحق للعميل الغاء الطلب بعد اعتماد العينة والبدء بالطباعة.

7- لا تتحمل سكاي لاينز اي مسؤولية جراء تضرر الطلب اثناء الشحن أو تأخير شركة الشحن في تسليم الطلب.

8- ليكون معلوم لدى العميل وجود احتمالية اختلاف من 5% الى 10% في الألوان عن الموضح في شاشة الجوال او الكمبيوتر .

9- يوجد رسوم على التصميم أو تعديل التصميم

10- في حال عدم ادراج الشحن في قائمة الأسعار المقدمة من سكاي لاينز فهذا يعني ان السعر لا يشمل الشحن .

11- في حال عدم ادراج التصميم في قائمة الأسعار المقدمة من سكاي لاينز فهذا يعني ان السعر لا يشمل التصميم .